게임 이용중 데카론 프로그램이 비정상 접속 종료가 발생되거나 또는 “안정적인 서비스를.. “ 과

같은 오류 안내 메세지가 출력될 경우에는 PC에 따른 환경이 사용자마다 다를 수 있어 원인발생이

모두 동일하다고 판단할 수는 없습니다.

데카론은 홈페이지 Q&A 의 문의접수를 통하여 회원님들과의 피드백을 통한 점진적인 문제 해결

방안을 제시하여 드리고 있으며, 우선적으로는 아래 안내사항에 따른 기본적인 확인을 조치하실

수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 바이러스 / 악성코드 / 백도어 프로그램 / 유해프로그램 / 불법프로그램 검역

바이러스 /해킹툴 / 악성코드 / 유해프로그램 / 불법프로그램 등은 본인이 설치하지

않은 경우에도 PC에 설치될 수 있으며, PC의 성능을 저하시킬 수 있습니다.

보유하신 백신 프로그램을 이용하시어, 모든 파일 및 모든 디스크 검사를 진행하시고

반드시 PC 검역 이전에는 백신 프로그램을 업데이트 진행하시기 바랍니다. 

2. 데카론 설치 파일의 손상 등으로 인한 재설치 진행

제어판 > 프로그램 추가/제거 > 데카론 삭제 후

아래 데카론이 설치되었던 폴더까지 삭제해 주시기 바랍니다.

※ 데카론 설치 시 경로를 변경하지 않을 경우입니다. 경로를 변경하셨다면

지정하여 설치한 데카론 폴더를 삭제하여 주시기 바랍니다.

* 일반 데카론 : C:\Dekaron

* 피망 데카론 : C:\Program Files\neowiz\Dekaron

* 한게임 데카론 : C:\Program Files\Hangame\Dekaron

데카론 삭제 이후 데카론 홈페이지 > 자료실 > 게임 클라이언트에서 풀버전으로 설치합니다.

3. 데카론이 설치된 하드 여유 공간이 15GB 이상 확보되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

여유 공간이 부족할 경우에는 원활한 게임 이용이 진행되지 않을 수 있습니다.

4. 사용하시는 PC의 최신 드라이버 설치 및 확인

그래픽 카드 드라이버 / 사운드 카드 드라이버 / 메인보드 드라이버 / DirectX 9.0C 이상 버전 설치

등의 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

그래픽 / 사운드 카드 최신 드라이버 및 DirectX 9.0C 버전은 데카론 홈페이지 > 다운로드 를

통하여서도 다운로드 하실 수 있으며, 관련 사이트를 방문하실 수 있습니다.

안내드린 사항으로도 문제 해결이 불가하실 경우에는 

데카론 홈페이지 > 고객지원 > 1:1문의 > 분류선택 > 설치/실행/접속

카테고리를 이용하시어 문의해 주시기 바랍니다.

데카론 서버 점검, 다수의 사용자 접속 등으로 인해 접속 요청을 처리하지
못한 경우 출력되는 메시지입니다.

데카론 홈페이지 공지사항 등을 통해 현재 서버 점검이 진행 중인지 확인해
주시기 바랍니다.

만약 점검 중이 아니라면 다수 사용자 접속으로 인한 증상일 수 있으니,
잠시 후 접속을 진행해 주시기 바랍니다.

작업표시줄에서 시작 > 제어판 > 시스템 > 고급 > 성능 > 설정 > 고급 > 가상메모리 변경
버튼을 이용하여 가상메모리 설정을 하실 수 있습니다.

시스템 관리에 맡겨두시는 것이 유용하며, 만일 직접 설정하실 경우 PC 메모리(RAM)의
1.5 배 ~ 2배 정도로 설정하시는 것이 적당합니다.

바이러스 /해킹툴 / 악성코드 / 유해프로그램 / 불법프로그램 등은 본인이 설치하지
않을 경우에도 PC에 설치될 수 있으며, PC의 성능을 저하시킬 수 있습니다.

보유하신 백신 프로그램을 이용하시어, 모든 파일 및 모든 디스크 검사를 진행하시고
반드시 PC 검역 이전에는 백신 프로그램을 업데이트 진행하시기 바랍니다.

만일, PC에 유해프로그램(자동사냥 프로그램 포함)이 발견된 경우에는 제어판에서
실행파일에 대한 설치 해제 및 해당 폴더까지 삭제를 해주시기 바랍니다.
백신 프로그램의 검역 이후, 데카론을 다시 재설치하여 이용해 주시기 바랍니다.

[데카론 재설치]
삭제방법은 시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 추가 / 삭제를 통하여  데카론 프로그램을
삭제해 주시기 바랍니다.

이 후에 데카론이 설치되어 있는 폴더로 이동하시어 "Dekaron"폴더를 삭제해 주시기
바랍니다.

   * 일반 데카론 : C:\Dekaron

   * 피망 데카론 : C:\Program Files\neowiz\Dekaron

   * 한게임 데카론 : C:\Program Files\Hangame\Dekaron

데카론 홈페이지 > 자료실 에서 풀버전 클라이언트를 다운받으시어 재설치를 진행해
주시기 바랍니다.

"올바른 실행 파일이 아닙니다." 오류 메시지는 데카론 게임 실행 파일이 손상된 경우
출력되는 메시지이며, 데카론을 재설치해야 합니다.

제어판 > 프로그램 제거 항목에서 오류가 발생한 데카론 클라이언트를 선택 후 삭제
해주시기 바랍니다.

삭제가 완료되면 데카론 홈페이지 자료실에서 설치 파일을 다운로드 후 클라이언트를
설치 후 게임을 다시 실행해 주시기 바랍니다.

※ 게임 실행 파일 손상은 바이러스 등이 원인일 수 있으며, 설치 파일 다운로드 이전
백신 프로그램 업데이트 및 검사를 진행하시길 권장합니다.

패치 이전 실행 중인 데카론 클라이언트가 있어 패치가 진행되지 못한 경우
해당 메시지가 출력되며 게임이 실행되지 않을 수 있습니다.

데카론이 실행되고 있으면 패치 파일 설치가 불가능하며, 실행 중인 데카론
클라이언트가 있다면 종료 후 패치를 진행바랍니다.

만약 실행 중인 데카론 클라이언트가 없다면 데카론 프로세스가 실행 중일 수
있으니 이를 종료 후 패치를 진행바랍니다.

※ 데카론 프로세스 종료 방법
- 작업 관리자에서 [dekaron.exe]를 종료하거나 PC를 재부팅

게임 내에서 “ESC”키를 눌러 게임 내 옵션을 설정하신 후

사운드 부분의 MP3 플레이어를 체크하시면 MP3파일을 재생할 수 있습니다.

추가적인 MP3파일을 듣고 싶으시다면,

    * 일반 데카론 : C:\Dekaron\music

    * 피망 데카론 : C:\Program Files\neowiz\Dekaron\music

    * 한게임 데카론 : C:\Program Files\Hangame\Dekaron\music

경로에 MP3파일을 복사하시면 게임내 MP3 플레이어를 통하여 재생이 가능합니다.

이는 확장자가 MP3파일만 재생되오니 참고하여 주시기 바랍니다.

게임 내에서 렉이 발생되는 원인은 다양합니다.

- 사용하는 인터넷 회선에 잡음 또는 손실율/지연율 발생 등
- 서버의 부하로 받은 명령을 처리하지 못할 경우 등
- 사용 PC 의 사양에 낮거나 관리되지 않은 경우 등

서버의 불안정으로 인한 렉현상의 발생은 서버 안정화 작업에 보다 노력하여 줄여나가도록
하겠습니다.

다만, 사용하시는 인터넷 회선이 불안정하거나 손실/지연이 발생되는 경우에는 게임 회사의
제어가 될 수 있는 부분이 아닌지라 도움을 드리기 어렵습니다.

이외의 사용하시는 PC가 동일하여도 설치된 프로그램 등 여러 변수로 인한 문제 발생 원인은
동일하지 않을 수 있사오니 아래 안내드리는 최적화 작업에 따른 PC환경 개선해 보시기 바랍니다.

1. 데카론 이용 시 단독으로 실행합니다.
2. 불필요한 프로그램 삭제/제거
3. 데카론 게임 내에서 ESC 키를 눌러 그래픽 옵션을 낮게 설정합니다.
4. 하드웨어 드라이버의 최신버전을 유지.(그래픽 / 사운드 / DirectX )
5. 하드 디스크의 여유 공간 체크 및 디스크 조각 모음을 통한 불량섹터 점검
6. 바이러스 / 악성코드 / 유해 프로그램 / 불법프로그램의 잦은 검역 확인.
7. 인터넷 공급업체에 회선 손실율 / 지연율 체크

사용하시는 PC 모델이나 하드웨어 모델과 일치하는 드라이버를 설치했을 경우 문제가
일어나는 경우는 거의 없습니다. 다만 VGA 드라이버를 설치한 후 바탕화면이 올바르게
보이지 않거나 글꼴, 아이콘 등이 비정상적으로 크게 보일 수 있습니다.

1. 윈도우 바탕화면 하단의 "시작" → "제어판" → "디스플레이" 를 클릭합니다.
2. 디스플레이 등록정보 창에서 설정 탭을 클릭합니다.
3. 사용하시는 PC에 맞는 해상도 및 색상을 지정하면 바탕화면이 올바르게 설정됩니다.

데카론 게임은 반드시 DirectX 9.0C 버전 이상이 설치되어 있어야 정상적으로 이용이 가능합니다.

DirectX 9.0C 버전 미만에서는 게임실행 자체가 안되거나 원활한 이용이 불가할 수 있습니다.

설치하실 하드의 여유 공간이 5GB 이상 확보되어 있어야 합니다.

설치에 필요한 하드 공간은 약 4.1GB이며, 원활한 플레이를 위하여 1GB 이상의 하드 여유
공간이 확보되어야 합니다.

데카론 클라이언트 설치 전에 하드 여유 공간이 충분하신지 확인해 주시기 바랍니다.

데카론 권장 사양 및 최소사양은 아래와 같습니다.

권장사양 : CPU Pentium4 3.0 Ghz 이상 / 2GB RAM 이상 / 운영체재 Win10/Win8,Win7 이상 

                그래픽 카드 Geforce 5 Series이상 / DirectX 9.0C 이상

최소사양 : CPU Pentium4 1.5 Ghz 이상 / 1GB RAM 이상 / 운영체재 Win7 이상
                그래픽 카드 Geforce FX 이상 / DirectX 9.0C 이상

 
※ 최소사양의 경우 데카론이 보여주려는 그래픽이나 컨텐츠 등이 원활하지 않을 수 있습니다.

※ 데카론은 ATI 그래픽 카드 환경에서 최적으로 구동되도록 제작되었습니다.

※ 권장사양 이상일 경우 원활한 게임이 가능하며, 일부 하드웨어의 호환성에 따른 품질이
    다르게 표현될 수도 있습니다.

※ 데카론은 Direct 9.0C 버전 이상에서 실행되므로 Windows 95 에서는 실행이 불가능하며,
    개발이 진행되었지만 현재의 모습에 안주하지 않고 더욱 진화된 모습의  데카론을 보여드리기
    위해서 부득이하게 [Win 98/Win ME] 운영체제에 대한 기술 지원을 중단하게 되었습니다.
    2009년 4월 6일 이후 더 이상 [Win 98/Win ME] 운영체제 환경 에서는 데카론 이용이 불가능
    하오니 게임이용에 참고 바랍니다.

Windows 2003의 경우 아직 드라이버가 미비해 드라이버상의 호환성 문제등이 발생될 수 있어
원활한 게임이 어려울 수 있습니다.

그래픽카드 드라이버를 Windows 2003용으로 다운로드 후 업데이트 하시는 것도 도움이 되실
수 있으나 지원되지 않는 운영제재에 관련된 문제 발생에 대한 사항은 도움을 드리기 어려움을
양지해 주시기 바랍니다.