업데이트하려는 드라이버를 OS나 다른 프로그램이 사용 중일 때 발생하는 오류입니다.
오류메세지 에서 “자세히” 버튼을 누르면 에러의 원인을 확인할 수 있습니다.
OS나 현재 실행 중인 게임, 프로그램 등이 원인이라면 이를 종료시켜 해결할 수도 있습니다.
가장 좋은 방법은 가능한 모든 프로그램을 종료시키고 드라이버 업데이트 작업을 수행하는 것입니다.

1. PC에 보유한 백신 프로그램을 업데이트 하신 후, 모든 파일 / 모든 디스크에 대한 검역을
   가능한 2종류 이상의 백신 프로그램을 이용하시여 검역하시기 바랍니다.

2. 사용하고 계신 운영체제의 업데이트를 진행하여 PC보안을 강화해 주시기 바랍니다.

3. 일부 악성코드의 경우 백신 프로그램으로 검색되지 않을 수 있습니다. 악성코드 전용
   치료 프로그램을 이용하시는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

백신 프로그램등의 브랜드 명은 안내가 진행되지 않음에 양해를 부탁 드립니다. 

방화벽은 기업이나 조직 내부의 네트워크와 인터넷 간에 전송되는 정보를 선별하여
수용, 거부, 수정하는 능력 등을 가진 보안 시스템을 말합니다.

즉 기업이나 학교, 기숙사 등 내부 네트워크가 구축된 곳에서 해킹이나 바이러스에 대한
피해를 예방하기 위해 설치하거나 해당 관리자 측에서 원하지 않는 인터넷 사용을 통제할 수
있습니다.

내부 네트워크를 사용하시는데 데카론이 접속이 되지 않는다면 해당 관리자가 데카론에 대해서
이용을 차단한 경우일 가능성이 높으며, 해당 사항은 네트워크 관리자에게 문의를
하셔야 할 것 같습니다.

다만. 가정집 등에서 방화벽으로 인한 데카론이 접속이 어려울 경우에는 PC의 작업표시줄에서
시작 > 제어판 > Windows 방화벽에서  “일반” 탭에서 “사용 안 함”을 설정하시기 바랍니다. 

“일반” 탭에서 “사용“ 으로 설정을 할 경우에는 “예외” 탭 > “프로그램 추가” 항목에서
“데카론”을 선택하여 체크표시가 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

PC의 작업표시줄에서 시작 > 제어판 > Windows 방화벽에서  “일반” 탭에서 “사용 안 함”을
설정하시기 바랍니다. 

“일반” 탭에서 “사용“ 으로 설정을 할 경우에는 “예외” 탭 > “프로그램 추가” 항목에서
“데카론”을 선택하여 체크표시가 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

데카론 설치 파일은 각 홈페이지 상단 고객지원 -> 다운로드에서 설치 할 수 있습니다.

하드 디스크의 여유공간이 4GB 이상(게임 설치 시 총 8GB 이상) 확보되어
있는지 확인해 주시기 바랍니다.

추가적으로 원활한 게임 실행을 위해 그래픽 카드 드라이버 업데이트 및
Direct X 버전(9.0C 이상) 설치여부를 확인해 주시기 바랍니다.
 

게임 설치 중, CRC 오류가 출력될 경우에는 아래 사항으로 인한 문제 발생이
일반적인 문제입니다.

- 데카론 클라이언트 파일 다운로드시 정상적인 파일이 다운되지 않아 발생될 경우
- PC의 가상메모리 부족
- 하드용량 부족
- 바이러스로 인한 PC감염
- 기존에 설치된 데카론이 정상적으로 삭제되지 않았을 경우

정상적인 설치를 위하여 아래 안내드리는 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 안정적인 설치를 위하여 실행중인 다른 응용 프로그램들을 종료하여 주신 후,
    데카론 클라이언트 다운로드 파일을 다시 다운로드 받아 설치합니다.

2. 설치하려는 PC 의 하드 디스크 여유 공간이 1GB 이상 확보되어 있는지 확인합니다.

3. 바이러스 / 유해프로그램 / 백도어 프로그램 / 불법프로그램 등의 설치되지 않도록
    검역 프로그램을 통한 잦은 확인을 진행하시기 바랍니다.

4. 작업표시줄에서 시작 > 제어판 > 시스템 > 고급 > 성능 > 설정 > 고급 > 가상메모리
    변경 버튼을 이용하여 가상메모리 설정을 하실 수 있습니다. 자신의 컴퓨터의 남은
    하드 공간보다 더 크게 잡혀있으면 컴퓨터의 성능 저하가 발생하거나 컴퓨터의
    에러 메세지및 다운현상의 원인이 되기도 합니다.

5. 기존 데카론이 정상적으로 삭제되지 않을 경우에도 문제가 발생될 수 있으므로,
    제어판 > 프로그램 추가/삭제 > 데카론 삭제 및 데카론이 설치된 폴더까지 삭제
    하신 후, 데카론을 재설치 진행하시기 바랍니다.

안내드린 사항으로도 문제 해결이 어려울 경우, 데카론 홈페이지 고객지원 > Q&A 문의 >
설치장애 카테고리를 이용하시어 “사양체크”를 클릭하신 후 문의해 주시기 바랍니다.

시스템 사양이 데카론에서 지원하는 최소 사양 미만일 경우, 게임이 실행되지 않거나
실행되어도 원활한 게임 이용 불가할 수 있습니다.

게임을 원활하게 실행하려면 데카론에서 안내드리는 권장사양 이상을 권합니다.

※ 데카론은 Direct 9.0C 버전 이상에서 실행되므로 Windows 95 에서는 실행이 불가능하며,
    개발이 진행되었지만 현재의 모습에 안주하지 않고 더욱 진화된 모습의  데카론을 보여드리기
    위해서 부득이하게 [Win 98/Win ME] 운영체제에 대한 기술 지원을 중단하게 되었습니다.
    2009년 4월 6일 이후 더 이상 [Win 98/Win ME] 운영체제 환경 에서는 데카론 이용이 불가능
    하오니 게임이용에 참고 바랍니다.

데카론 이용시 보다 안정적으로 사용하시고자 할 경우, 아래 사항들을 우선적으로
확인해 보시기 바랍니다.

1. 데카론 이용시 단독으로 실행하여 주시기 바랍니다.
2. 바이러스 / 유해프로그램 / 백도어 프로그램 / 불법프로그램 등의 설치되지 않도록
   검역 프로그램을 통한 잦은 확인을 진행하시기 바랍니다.
3. 그래픽 드라이버 / 사운드 드라이버 / 다이렉트 등의 유틸리티의 최신 버전 유지를
   확인합니다.
4. 윈도우 업데이트를 통하여 PC의 환경이나 보안을 강화합니다.
5. 데카론이 설치된 하드의 여유 공간이 1GB 이상 확보되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

클라이언트 패치가 실패하는 것은 아래와 같은 원인일 수 있으며,
각각의 조치 방안을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 데카론이 실행되고 있는 경우
- 데카론이 실행되고 있으면 패치 파일 설치가 불가능하여 자동 패치가 불가능합니다.
실행 중인 데카론 클라이언트가 있다면 종료 후 패치를 진행바랍니다.

만약 실행 중인 데카론 클라이언트가 없다면 데카론 프로세스가 실행 중일 수 있으니
이를 종료 후 패치를 진행바랍니다.

※ 데카론 프로세스 종료 방법
- 작업 관리자에서 [dekaron.exe]를 종료하거나 PC를 재부팅

2. 설치되어 있는 데카론 클라이언트가 손상된 경우
- 데카론 파일 중 패치에 필요한 일부 파일이 손상된 경우 자동 패치가 불가능합니다.

해당 파일은 패치 등을 통해 복구가 불가능하기 때문에 데카론을 재설치해야 합니다.

제어판 > 프로그램 제거 항목에서 오류가 발생한 데카론 클라이언트를 선택 후 삭제
해주시기 바랍니다.

삭제가 완료되면 데카론 홈페이지 자료실에서 설치 파일을 다운로드 후 클라이언트를
설치 후 다시 패치를 진행바랍니다.

사용하시는 PC의 최적화 방안에 따라 성능이 개선될 수도 있습니다.

1. 게임 시스템 요구 사양에 최대한 맞추도록 합니다.
   시스템 사양이 요구 사양 미만일 경우 최적하를 진행하여도 게임 성능이 향상되지
   않을 수 있습니다.  
2. 데카론 이용 시 단독으로 실행합니다.
3. 불필요한 프로그램 삭제/제거
4. 데카론 게임 내에서 ESC 키를 눌러 옵션을 낮게 설정합니다.
5. 하드웨어 드라이버의 최신버전을 유지.(그래픽 / 사운드 / DirectX )
6. 하드 디스크의 여유 공간 체크 및 디스크 조각 모음을 통한 불량섹터 점검
7. 바이러스 / 악성코드 / 유해 프로그램 / 불법프로그램의 잦은 검역 확인.

데카론 패치 파일 중 일부 파일은 용량이 커서 다운로드 진행이 느리거나 프로세스가 멈춰 있는
현상으로 보여질 경우가 있습니다.   

상당한 시간이 지나도 반응이 없을 경우에는 작업관리자 (Ctrl + Alt + Del)를 이용하여
업데이트를 강제 종료한 후 재부팅하여 다시 패치를 받으시기 바랍니다.

만일, 문제가 해결되지 않을 경우 아래 사항을 조치하여 보시기 바랍니다.

1. 하드 디스크 용량 확인
   - 데카론의 경우 설치시 4GB 이상의 하드 디스크 용량이 필요합니다.
2. 파일 에러가 계속 날 경우, 불량섹터에 대한 HDD 검사를 진행해 보시기 바랍니다.
3. CPU 오버클러킹 등 해제.
4. 메인파워, CPU의 쿨링팬 작동을 확인하여 보시기 바랍니다.

데카론 실행 시 비정상 접속 오류 현상과 게임 플레이 중 종료되는 문제에 대해서
해결 방안을 알려드리고자 합니다.

** 데카론 실행 시 끊기는 형상
1. 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽으로 선택, 속성을  선택한다
2. 속성 정보 중 하드 웨어를 선택하고, 하드웨어 항목의 중간쯤에 있는 장치 관리자를 선택한다
3. 장치 관리자 항목 중 네트워크 어댑터를 두번 클릭하면 밑에 새로운 항목이 생긴다.
새로 생긴 항목을 우클릭하여 속성을 선택한다.
4. 속성의 항목 중 위에 있는 "고급"을 선택한다
5. "고급" 창의 왼쪽을 보면 checksum offload(하드웨어 검사 합계) 라는 항목을 선택한다.
선택하면 오른쪽이나 밑에 부분에 새로운 값이 보이는데 이것을 disable(끄기)로 선택하고, 확인을 선택한다.

** 데카론 플레이 중 이유없이 종료되는 경우
1. 사용 중인 사운드 카드의 패치 업 데이트를 최신 버전으로 다운로드 받아 설치한다.
2. 사용중인 컴퓨터의 시간과 날짜를 현재 날짜와 시간으로 수정한다
 a. 컴퓨터 윈도우 바탕화면이 보이도록 한다
 b. 바탕화면 오른쪽 하단에 보이는 시간을 더블클릭한다
 c. 시간과 날짜를 정확하게 수정한다
그러나, 시중에 판매되는 네트워크 카드의 제조 회사에 따라
고급 항목안에 있는 항목이 매우 많은 차이가 있으므로 이 방법이 안될 경우도 있습니다.

자료실 페이지에서 클라이언트 다운로드를 클릭해도 다운로드가 시작하지 않는
경우는 아래와 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.

1. 데카론 홈페이지 팝업 차단
- 데카론 홈페이지가 팝업 차단되어 있을 경우 다운로드 동의 페이지가 차단되어
클라이언트 다운로드가 불가능합니다.

데카론 홈페이지에 대해 팝업 차단 설정을 해지 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

2. 클라이언트 다운로드 Active X 프로그램 오류
- 클라이언트 다운로드 Active X 프로그램이 설치되어 있지 않거나 손상된 경우
클라이언트 다운로드가 불가능합니다.

데카론 홈페이지 > 자료실에서 [Active X 컨트롤 수동설치]를 클릭하여 데카론
Active X 프로그램을 다운로드합니다.

실행 중인 웹 브라우저를 모두 종료한 후 다운로드한 [Active X 프로그램 수동
설치 파일]을 설치해 주시기 바랍니다.

설치가 완료되면 다시 다운로드를 시도해 주시기 바랍니다.

클라이언트 설치 시 압축파일을 푸는 과정 중 , 압축이 완전히 풀어지지 않은 상태에서 
설치 프로그램을 종료시켰을 경우 그와 같은 현상이 발생될 수 있습니다.

용량이 큰 파일인 경우, 압축이 풀리는 시간이 오래 걸리게 되어 프로그램이 정지된 
상태인 것처럼 보일 수 있습니다.
그러한 경우이더라도 도중에 설치 프로그램을 종료하시면 안됩니다.

또한 하드 디스크 공간은 충분히 확보를 하여 주시기 바랍니다. 상당히 오랜 시간을 
기다렸음에도 불구하고 계속해서 설치가 되지 않는 경우에는 다운로드 중간에 클라이언트
프로그램 이상이 발생된 문제일 수도 있사오니 컴퓨터를 재부팅하여 기존에 다운로드
한 클라이언트를 삭제하시고 다시 다운로드 해주시기 바랍니다.

클라이언트 삭제의 방법은 다음과 같습니다.

1.  윈도우 작업표시줄에서 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 > 데카론 삭제
2.  아래 데카론이 설치되었던 폴더까지 삭제해 주시기 바랍니다.

    ※ 데카론 설치 시 경로를 변경하지 않을 경우입니다. 경로를 변경하셨다면
        지정하여 설치한 데카론 폴더를 삭제하여 주시기 바랍니다.

    * 일반 데카론 : C:\GameHI\Dekaron
    * 피망 데카론 : C:\Program Files\neowiz\Dekaron

이후에 설치는 데카론 홈페이지 -[자료실]-[게임 클라이언트] 로 이동하셔서
클라이언트 파일설치를 진행하시기 바랍니다.

데카론 재설치 시에는 1번 2번을 모두 진행하여 주시기 바랍니다.