• 모든 필드나 던전은 레벨이나 직업의 제한 없이 들어갈 수 있나요?

    일반 필드 및 인스턴스 던전에서 직업(클래스)에 대한 제한을 두는 경우는 없습니다.

    그러나 필드 및 인스턴스 던전에 따라 레벨제한이나 조건제한이 있을 수 있습니다.

  • 물약은 겹쳐지지 않나요?
    게임 내 상점NPC를 통해 판매되는 물약은 최대 50개까지 중첩됩니다.
    그 이상의 물약 중첩은 진행되지 않습니다.
  • 물약을 바로 사용 할 수 있는 방법은 없나요 ?

    사용하실 포션 / 버프 아이템등을 포션 슬롯창에 등록하시어 편리하게 사용하실 수 있습니다.

    포션 슬롯창은 여섯 칸으로 구성되어 있으며, 사용 단축키는 [F1]~[F10] 입니다.

    데카론을 처음으로 접속하시는 경우에는 화면 중앙 하단에 위치해 있으나, 위치의 설정은
    임의로 변경이 가능합니다.

  • 바이러스 검사는 어떻게 해야 하나요?

    1. PC에 보유한 백신 프로그램을 업데이트 하신 후, 모든 파일 / 모든 디스크에 대한 검역을
       가능한 2종류 이상의 백신 프로그램을 이용하시여 검역하시기 바랍니다.

    2. 사용하고 계신 운영체제의 업데이트를 진행하여 PC보안을 강화해 주시기 바랍니다.

    3. 일부 악성코드의 경우 백신 프로그램으로 검색되지 않을 수 있습니다. 악성코드 전용
       치료 프로그램을 이용하시는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

    백신 프로그램등의 브랜드 명은 안내가 진행되지 않음에 양해를 부탁 드립니다. 

  • 방화벽 때문에 데카론에 접속을 할 수 없어요.

    방화벽은 기업이나 조직 내부의 네트워크와 인터넷 간에 전송되는 정보를 선별하여
    수용, 거부, 수정하는 능력 등을 가진 보안 시스템을 말합니다.

    즉 기업이나 학교, 기숙사 등 내부 네트워크가 구축된 곳에서 해킹이나 바이러스에 대한
    피해를 예방하기 위해 설치하거나 해당 관리자 측에서 원하지 않는 인터넷 사용을 통제할 수
    있습니다.

    내부 네트워크를 사용하시는데 데카론이 접속이 되지 않는다면 해당 관리자가 데카론에 대해서
    이용을 차단한 경우일 가능성이 높으며, 해당 사항은 네트워크 관리자에게 문의를
    하셔야 할 것 같습니다.

    다만. 가정집 등에서 방화벽으로 인한 데카론이 접속이 어려울 경우에는 PC의 작업표시줄에서
    시작 > 제어판 > Windows 방화벽에서  “일반” 탭에서 “사용 안 함”을 설정하시기 바랍니다. 

    “일반” 탭에서 “사용“ 으로 설정을 할 경우에는 “예외” 탭 > “프로그램 추가” 항목에서
    “데카론”을 선택하여 체크표시가 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

  • 방화벽 설정은 어떻게 하나요?

    PC의 작업표시줄에서 시작 > 제어판 > Windows 방화벽에서  “일반” 탭에서 “사용 안 함”을
    설정하시기 바랍니다. 

    “일반” 탭에서 “사용“ 으로 설정을 할 경우에는 “예외” 탭 > “프로그램 추가” 항목에서
    “데카론”을 선택하여 체크표시가 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

  • 보급 물자로 무엇을 할 수 있나요?

    아르데카 지역 보급관 NPC(테스)를 통해 게임 이용 시 유용한 버프 아이템으로
    교환할 수 있습니다.

  • 보낸 선물을 취소할 수는 없나요?

    선물 하기를 통해 결재 완료 후 선물이 발송이 될 경우 회수/환불/취소 처리가 불가능 합니다.

    또한, 다른 캐릭터로 발송이 될 경우에도 회수/취소/환불 진행은 어려우니 정확한 캐릭터명과

    선물 여부를 확인하시기 바랍니다.

  • 본인이 GM이라고 운영자 사칭 하는 사람이 있습니다.
    게임 마스터를 사칭 하는 것은 많은 회원님들께 혼란을 야기시켜 게임 이용에 막대한 방해를 주는 행위입니다.
    데카론 GM 은 게임 내에서 회원님들에 대한 개인정보 (주민등록번호, 전화번호, 성명 등)를 요청하지 않으며,
    데카론 GM의 경우에는 캐릭터명 앞에 [GM]을 표시하여 회원님들께 구분될 수 있도록 운영되고 있습니다.
    게임 내에서 GM을 사칭하는 행위는 강력한 제재를 받게 되며, 사칭 캐릭터를 보셨다면 F12를 이용하여
    스크린샷을 확보하신 후 데카론 홈페이지 > 고객지원 > Q&A > 불량이용자신고로 접수해 주시기 바랍니다.
    데카론 설치 시 경로를 변경하지 않을 경우 스크린샷이 저장되는 경로는 아래와 같습니다.
        * 일반 데카론 : C:\Dekaron\data\screenshot
        * 피망 데카론 : C:\Program Files\neowiz\Dekaron\data\screenshot
  • 불법 프로그램 사용시 어떤 제재를 받죠?

    불법프로그램으로 인한 계정의 제재 조치는 1차 적발 시 15일, 2차 적발 시 30일, 3차 적발 시 90일, 4차 적발 시 영구 계정 정지 조치를 진행하고 있습니다.

    다만 게임 내 심각한 밸런스 영향을 미치는 불법프로그램 사용 근거자료 확보로 제재된 계정은 1차 적발시에도 영구 제재 조치가 진행될 수 있으며, 근거자료 확보에 따른 제재가 진행되었을 경우 해지가 불가능 합니다.

    ※ ‘불법 프로그램 이용’에 해당하는 행위는 다음과 같습니다.
    1) 불법 프로그램을 직접 이용하여 부당 이득을 취하는 행위
    2) 불법 프로그램을 사용하는 캐릭터와 파티 플레이를 통해 부당 이득을 취하는 행위
    3) 불법 프로그램을 사용하는 캐릭터와 파티 플레이를 하지 않더라도 동일 위치에서 이득을 취하는 행위
    4) 불법 프로그램 사용으로 부당 습득한 아이템 및 딜(DIL)을 무상 습득하는 행위

    ※ 위 항목은 모두 가중 처벌 조치될 수 있습니다.
    - 가중 처벌 조치란, 단계별 제재 조치 없이 처벌 내용을 가중하여 조치되는 것입니다.
    1) 불법 프로그램 사용으로 인한 제재의 경우 적발 시점을 기준으로 이전 불법 프로그램 사용 횟수 및 기간에 따라 가중 처벌 조치 됩니다.
    2) 위 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 고객의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 당사의 약관에 의거하여 제재 대상이 될 수 있으며, 불량 이용 사례가 중복되는 건에 대해서는 가중 처벌 조치 됩니다.

    데카론 이용 중 불법프로그램 사용자의 제보는 데카론 홈페이지 > 고객지원 > Q&A 를 톨하여 접수하실 수 있습니다.

    신고 절차는 다음과 같습니다.

    1. 제목 기입 시 [불량이용자 신고]를 기재해 주시면 빠른 처리가 됩니다.

    2. 신고 내용 기입 시 
        - 신고 내용
        - 신고 대상자의 서버군 / 채널
        - 신고 대상자의 캐릭터명

    3. 신고 내용을 확인할 수 있는 스크린 샷 첨부.

    신고 대상자의 처리 과정은 개인정보에 해당하는 사항이므로 처리 결과에 따른 안내는 불가합니다.

  • 불법 프로그램 사용자 신고는 어떻게 하나요?
    데카론 홈페이지 > 고객지원 > Q&A > 불량이용자신고란을 통해서 불편사항을 접수하실 수 있으며,
    데카론 홈페이지 > 우측 배너 > Quick link > 클린업 신고란을 통해서도 불편사항을 접수하실 수 있습니다.
  • 비매너 신고는 어떻게 하나요?

    데카론 홈페이지 > 고객지원 > Q&A >  불량이용자신고란을 통해서 불편사항을 접수하실 수 있습니다.

    신고 절차는 다음과 같습니다.
    1. 제목 기입 시 [비매너 신고]를 기재해 주시면 빠른 처리가 됩니다.
    2. 신고 내용 기입 시
        - 신고 내용
        - 신고 대상자의 서버군 / 채널
        - 신고 대상자의 캐릭터명
    3. 신고 내용을 확인할 수 있는 스크린 샷 첨부.

    신고 대상자의 처리 과정은 개인정보에 해당하는 사항이므로 처리 결과에 따른 안내는 불가합니다.

  • 사용 후 남은 아이템은 환불이 불가능 하나요?

    캐시 인벤토리에서 회수하여 사용한 아이템은 환불 조치가 불가능합니다.

    단, 구매일로부터 7일이 경과하지 않은 캐시 인벤토리 내 아이템은
    청약 철회할 수 있으며, 청약 철회 시 아이템을 구매하는데 사용한
    캐시로 모두 돌려드립니다.

  • 상점 이용은 어떻게 하나요?

    게임 내 접속 하시면, 일부 마을안에서 여러 NPC를 만나 보실 수 있습니다.
    그 중에서 상점 NPC를 선택 하시면 상점 이용을 하실 수 있습니다.
    미니맵 및 전체 맵 [단축키 M]에서 빨간 점으로 표기되는 NPC가 상점 NPC 이며
    이용 방법은 해당 상점 NPC를 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭 하시면 나타나는 메뉴
    중 거래 메뉴를 사용하시면 됩니다.

  • 서약의 인장 아이템 어떻게 사용하나요?
    서약의 인장 아이템을 이용한 캐릭터 이전 방법은 아래와 같습니다.

    1. 이전할 캐릭터가 존재하는 계정으로 서약의 인장 아이템을 구입 후
    서약의 인장을 이전할 캐릭터가 아닌 다른 캐릭터의 인벤토리로 수령합니다.

    2. 서약의 인장 아이템을 구매한 다음날 오전 09시에 홈페이지 > 아이템샵 >
    프리미엄 서비스 > 캐릭터 이전 서비스 페이지로 이동합니다.

    ※ 캐릭터 이전 서비스 페이지 이동시 계정 명의자와 동일한 명의의 휴대폰
    또는 아이핀을 이용한 본인 인증이 필요합니다.


    3. 이전할 캐릭터가 있는 서버군을 선택하신후 나타나는 캐릭터 리스트 우측에 있는
    이전 승인 버튼을 클릭하여 거래 가능 상태로 변경합니다.

    4. 웹 인증이 완료되면 게임내에서 캐릭터 이전이 가능하게 되며, 이전 서약의 인장
    아이템을 수령한 캐릭터(중개 캐릭터)로 게임에 접속니다.

    ※ 캐릭터 이전은 아르데카 지역에서만 가능합니다.

    5. 중개 캐릭터는 구입한 서약의 인장 아이템을 헬멧 상단 슬롯중 첫번째 슬롯에
    착용하고, 인수 캐릭터(캐릭터가 이전될 계정 내 캐릭터)의 캐릭터 메뉴에서
    캐릭터 이전을 클릭합니다.

    6. 인수 캐릭터가 캐릭터 이전 신청을 승인하면 캐릭터 이전 거래창이 나타나며,
    중개 캐릭터는 드랍 리스트에서 이전할 캐릭터를 선택합니다.

    7. 중개/인수 캐릭터가 승인 및 확인 절차를 완료하면 자동으로 게임이 종료되며,
    캐릭터 이전이 완료됩니다.
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게임 이용등급 안내

데카론은 15세 이용가 입니다.

제명 데카론(LIGHT) 상호 (주)유비펀스튜디오
이용등급 15세 이용가 등급분류번호 제CL-080924-002호
등급분류일자 2008.09.24 게임제작업 등록번호 제2016-000014호

데카론은 청소년이용불가게임물입니다.

제명 데카론(HARD) 상호 (주)유비펀스튜디오
이용등급 청소년이용불가 등급분류번호 제CL-070307-010호
등급분류일자 2007.03.07 게임제작업 등록번호 제2016-000014호
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